Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt har du full ångerrätt enligt lag.

Ångerrätt i 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Vill du använda din ångerrätt kan du:

• Använda ångerfunktionen på vår webbplats (knappen "Ångra avtalet här"), eller
• Kontakta oss på hej@modvik.se och meddela att du ångrar köpet.

Efter att du meddelat oss skickar vi en bekräftelse till din e-post.

Returnera varan

När du ångrat ett köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Kontakta oss på hej@modvik.se innan du skickar tillbaka något, så ger vi dig instruktioner. I vissa fall behöver du inte skicka tillbaka varan alls, det löser vi tillsammans när du hör av dig.

Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, alltså oanvänd och med eventuella etiketter kvar. Du ansvarar för varans värde om den hanterats mer än nödvändigt.

Återbetalning

När du ångrat köpet betalar vi tillbaka vad du betalat, inklusive standardfraktkostnad, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din retur eller du visat att varan skickats tillbaka. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation vid fel på varan

Om varan är trasig eller felaktig gäller inte ångerrätten utan reklamationsrätten, och då står vi för returfrakt och ersättning. Kontakta oss på hej@modvik.se med ditt ordernummer och gärna en bild, så löser vi det snabbt.

Undantag

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, till exempel förseglade varor av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits. Detta gäller normalt inte våra armband.